Hlavnou úlohou personálnej agentúry je samozrejme sprostredkovanie práce. Takáto agentúra ponúkne voľné pracovné miesto uchádzačom, ktorí sa o toto miesto uchádzajú a samozrejme aj hodia.  Personálne agentúry ponúkajú len pracovné pozície, ktoré sú otvorené. Ak agentúra nemá žiadne voľné miesta, záujemca o brigádu, alebo trvalé zamestnanie sa môže v agentúre zvyčajne zdarma zaregistrovať.

Jednotlivé pracovné pozície a voľné pracovné miesta sú v pracovných agentúrach zadávané klientmi, ktorí hľadajú nových zamestnancov. Z tohto dôvodu je každá pracovná agentúra limitovaná len ponukami na pracovné miesta, ktoré zadajú klienti.

Dalo by sa povedať, že personálna agentúra je akými sprostredkovateľom medzi spoločnosťou, ktorá hľadá nových zamestnancov a záujemcami o pracovné miesto. Za každých okolností sa snaží vyhovieť svojim klientom a nájsť pracovníkov, ktorí budú spĺňať všetky predpoklady na obsadenie pracovnej pozície.